能解决顾客皮肤问题的 就是好“玫瑰”

2018-05-31

“一手双花”的全名是陈乐、陈艳两姐妹。陈乐是漳州店的员工,陈艳则在苗一手清肤老铺泉州店工作。陈艳热情如火,陈乐柔情似水。正是这一水一火,让她们在给皮肤病顾客服务的时候,展现出不同的态度,用自己本身的优点完美解决了顾客的难题。

中医认为,人的七情——喜怒忧思悲恐惊,对身体健康都有极深影响,很多皮肤病顾客,多多少少都存在心理问题。或焦虑,或压力过大,或精神不振。

所以,想要完美解决皮肤问题,首先就要解决心理问题。

泉州丰泽区的张叔叔,老伴刚过世,儿女不在身边,每天生活孤单压抑,到了晚上皮肤瘙痒的很厉害。第一次进店时陈艳发现他脾气暴躁,喜欢发怒,于是没有和他过多探讨病情,而是像自家姑娘一样,和张叔叔拉起了家常。第二次来店,陈艳仍旧热心接待,还是绝口不提病情,这样的情况一直持续了一个多月,老人每天都来,终于和陈艳建立起了深深的信任。后来在陈艳的帮助下,老人不但解开了心结,也收获了健康。老人曾经这样问过陈艳,我这个皮肤瘙痒症在哪个医院都没有看好,为什么在苗一手就看好了呢?

陈艳笑了笑,没有过多说什么。

其实一个产品的功效和好坏很重要,但是热情细心的服务更加重要。

通过和老人的相遇、相识、并且帮助他康复的过程,陈艳深深懂得一个道理:皮肤病并不是顽疾,只要有足够的耐心和专业,苗一手一定可以帮助那些久治不愈的顾客解决难题。

声名远扬 姐妹花也有了自己的“瑰苓膏”

那天中午,陈乐帮助一个牛皮癣的顾客试用产品完毕,正打算去吃午餐,门外面又走进来一个五十多岁的男子,这个人一看到陈乐,立刻就梗着脖子嗓门很大的问,“这就是苗一手啊?就你叫陈乐啊?”

发现来者不善,陈乐并没有被吓到,而是不卑不亢的说,“对,我就是陈乐,您有什么事情?”

对方“唰”的一下亮出左臂,让陈乐去看他胳膊上的皮损,那上面密密麻麻,每隔一段距离就长满了一块块红色的斑块。由于数量太多,所以普通人看了,都会感到不适。陈乐却瞧得心下雪亮,十分平静的道,“您是想在我们这里免费试用一下产品吗?”

男子大声说,“你们要把我这病治好,给你们十万,敢打赌吗?”

陈乐心里有谱,但是嘴上却十分平静的说,“赌就不打了,但如果您信任我们,3天我就让您看到效果!”

陈乐说话算话,连续3天,该顾客都来店免费试用。仅仅3天,该顾客的皮损处,明显改善了。

陈乐用自己温柔一点点征服了这名顾客。不仅从日常聊天中慢慢渗透,让他忌口,还告诉他生活上的注意习惯以及使用产品细节,后来,这名顾客取得了令人满意的效果

结语:这样的事情每天都在姐妹花的身上发生,随着她们的服务越来越到位,慕名而来的顾客也越来越多,时至今日,姐妹花已经有了自己的“粉丝团”,结合时代潮流,他们亲切的称自己是“瑰苓膏”,因为这两朵玫瑰不断用自己的魅力和细心,帮助一个又一个顾客走出困境,重新回到正常生活!

苗一手清肤老铺泉州店